自動価格更新のトラブル対応方法を診断します。
各設問の文章を読み、事象にあった内容を選択してください。
自動価格更新の状態は?
例)

前回の更新結果は?

価格更新店舗設定で「接続確認」ボタンをクリックした結果は?

↓

「理由」にカーソルを合わせると、エラーメッセージが表示されます。
表示されているエラーメッセージの内容に沿った対処をしてください。

正しい商品コードを設定してください。
・大文字 / 小文字は正しく入力されていますか?
・異なる商品の商品コードを設定していませんか?

楽天市場のAPIサービスで障害が発生している可能性があります。
RMSにログインして確認してください。
障害が解消されると、自動的に自動価格更新が再開されます。
Yahoo!ショッピングのAPIサービスで障害が発生している可能性があります。
ストアクリエイターProにログインして確認してください。
障害が解消されると、自動的に自動価格更新が再開されます。
下記サイトの場合は、プライスサーチサポートにお問い合わせください。
・Amazon
・価格.com
・au PAYマーケット
・ポンパレモール
更新結果が「更新なし」になっている場合、追尾対象に選択されている店舗の価格が1件も取得されていません。
この場合、3つの理由が考えられるので
こちらを確認してください。
楽天市場のAPIサービスで障害が発生している可能性があります。
RMSにログインして確認してください。
障害が解消されると、自動的に自動価格更新が再開されます。
モールサイト側でメンテナンスや不具合が発生していないか確認してください。
メンテナンスや不具合で一時的に動作していない可能性があります。
メンテナンス終了や不具合解消後、自動的に自動価格更新が再開されます。
店舗連携設定の入力内容(ID、パスワード、APIキーなど)が誤っているか、有効期限切れの可能性があります。
設定方法は
こちらを確認してください。
自動価格更新はできているが想定通りの価格になっていない場合、下記の3ケースが考えられます。
1.価格調査条件が適切でない
2.商品Aを更新したいのに、商品Bを更新する設定になっている(=商品コードが誤っている)
3.モールの管理画面から手動で価格を変更した、もしくは在庫連携システムなどから価格が変更された
詳しくは
こちらを確認してください。